Accessibilité

Serenelifehome.ca (SereneLifeHome Canada) est exploité au Canada par Dana Trading (“nous,” “notre,” ou “nous”). Nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous les clients, y compris les personnes handicapées.

Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité et la convivialité de serenelifehome.ca pour garantir que notre site Web soit inclusif et utilisable par tous.

Notre Engagement

Nous nous efforçons de fournir une expérience de site Web accessible au public le plus large possible, indépendamment de la capacité ou de la technologie. L'accessibilité est un effort continu, et nous améliorons continuellement notre site Web en fonction des meilleures pratiques, des commentaires des utilisateurs et des normes d'accessibilité en évolution.

Normes d'Accessibilité que Nous Suivons

Dana Trading s'engage à améliorer l'accessibilité sur serenelifehome.ca conformément aux normes reconnues. Nous visons à nous conformer à :

  • Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 Niveau AA
    (et en travaillant vers WCAG 2.2 là où applicable)

  • Exigences d'accessibilité applicables au Canada, y compris la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA) là où applicable, ainsi que d'autres exigences provinciales ou fédérales qui peuvent s'appliquer

État de Conformité

Serenelifehome.ca est partiellement conforme à WCAG 2.1 Niveau AA.

Cela signifie que bien que de nombreuses parties du site Web respectent les normes d'accessibilité, certains contenus et fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement conformes en raison des limitations des applications tierces, des contraintes de plateforme et des contenus anciens. Nous travaillons activement à améliorer ces domaines, en nous concentrant sur les parcours clients essentiels tels que :

  • la navigation sur le site et les menus

  • la navigation dans les produits et les pages produits

  • les expériences de panier et de paiement

  • les formulaires et les outils de support client

Cette déclaration s'applique au contenu et aux fonctionnalités disponibles sur serenelifehome.ca.

Mesures que Nous Prenons pour Soutenir l'Accessibilité

Dana Trading prend les mesures suivantes pour soutenir l'accessibilité sur serenelifehome.ca:

  • intégrer l'accessibilité dans les mises à jour du site Web et les pratiques de contenu

  • maintenir une navigation et une structure de site cohérentes

  • soutenir la navigation au clavier pour les fonctionnalités essentielles du site Web

  • améliorer le contraste des couleurs et la lisibilité du texte là où c'est nécessaire

  • ajouter progressivement un texte alternatif significatif aux images de produits et promotionnelles

  • réviser et améliorer l'accessibilité des formulaires et des processus de paiement

  • surveiller les applications tierces et le contenu intégré pour les problèmes d'accessibilité lorsque cela est possible

  • fournir une assistance aux clients rencontrant des barrières d'accessibilité

  • réviser les mises à jour majeures des thèmes, applications et contenus pour les impacts sur l'accessibilité

Limitations Connues

Alors que nous travaillons à améliorer l'accessibilité sur le site web, certains contenus ou fonctionnalités peuvent ne pas encore offrir l'expérience idéale pour tous les utilisateurs. Les limitations connues peuvent inclure :

  • Texte alternatif pour les images : Certaines images de produits ou promotionnelles peuvent ne pas encore inclure de texte alternatif pleinement descriptif.

  • Structure des titres et mise en page : Certaines pages peuvent contenir une structure de titres incohérente en raison des limitations du thème ou de contenus plus anciens.

  • Applications tierces : Certaines applications Shopify ou widgets intégrés (tels que les outils de chat, popups, widgets d'avis ou outils de marketing) peuvent ne pas répondre pleinement aux exigences d'accessibilité.

Nous travaillons activement pour résoudre ces limitations dans le cadre de nos améliorations continues de l'accessibilité et priorisons les correctifs qui affectent les expériences d'achat et de paiement principales.

Commentaires & Assistance

Nous accueillons vos commentaires sur l'accessibilité de serenelifehome.ca. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser le site web ou avez besoin d'aide pour passer une commande, nous voulons vous aider.

Contact de Support Accessibilité

Email : contact@serenelifehome.ca
Téléphone (U.S.) : +1 867 670 8287

Si vous préférez ne pas appeler à longue distance, veuillez nous envoyer un e-mail et nous pouvons vous fournir de l'assistance par e-mail ou organiser un rappel.

Pour nous aider à répondre efficacement, veuillez inclure (si possible) :

  • l'URL de la page

  • une description du problème

  • le navigateur et l'appareil que vous utilisez

  • toute technologie d'assistance que vous utilisez (par exemple, lecteur d'écran)

Nous visons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez demander que votre préoccupation soit transmise à notre équipe de direction pour un examen plus approfondi.

Alternatives Accessibles

Si un contenu ou une fonctionnalité de notre site Web n'est pas accessible, nous travaillerons avec vous pour vous fournir les informations dont vous avez besoin ou vous aider à effectuer votre achat par une méthode alternative (comme le support téléphonique ou par e-mail), sur demande.

Compatibilité avec les Navigateurs et les Technologies d'Assistance

serenelifehome.ca est conçu pour être compatible avec les navigateurs modernes et les technologies d'assistance couramment utilisées. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'utiliser les dernières versions de :

  • Google Chrome

  • Apple Safari

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

Spécifications Techniques

L'accessibilité de serenelifehome.ca repose sur les technologies suivantes :

  • HTML

  • CSS

  • JavaScript

Approche d'Évaluation

Dana Trading évalue l'accessibilité de manière continue par :

  • des vérifications automatisées périodiques et des tests internes

  • un examen manuel des pages clés, des éléments de navigation, des formulaires et des flux de paiement

  • l'examen des mises à jour majeures de thèmes, d'applications et de contenus pour les impacts sur l'accessibilité

  • les retours soumis par les utilisateurs et les clients

Mises à Jour de Cette Déclaration

Cette Déclaration d'Accessibilité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les améliorations ou les changements apportés à notre site Web.

Dernière mise à jour : Janvier 2026